שאלות ותשובות


מהם זמני המשלוח?
אנחנו שולחים עם חברות שילוח אמינות לכל הארץ. המשלוח מגיע עד דלת הבית בתוך 3–5 ימי עסקים. בקנייה מעל ₪350 או ברכישת 3 פריטים ומעלה – המשלוח יהיה בחינם.
האם יש אחריות על המשקפיים?
כן. המשקפיים מגיעים עם שנת אחריות על פגמי ייצור במסגרת/ברגים/ציפויים ובעדשות. האחריות אינה כוללת נזקי שימוש, שבר או שריטות שנגרמו משחיקה.
האם יש אחריות על התכשיטים?
כן. אנו מעניקים אחריות לשנתיים במקרה שהתכשיט נהרס או נחלד. האחריות מקנה החלפה חד-פעמית באותו סכום הרכישה; התשלום הוא על עלות המשלוח בלבד. נזק מכני/שבר/שריטות עקב שימוש אינו מכוסה.
מה אם אני רוצה להחליף תכשיט?
ניתן לבצע החלפה תוך 14 יום מקבלת המוצר. תנאים: המוצר לא נענד, נמצא באריזתו המקורית ועבר אישור בקרת איכות. לאחר האישור תבחרו פריט חדש והוא יישלח אליכם.
ממה עשויים התכשיטים שלכם?
תכשיטי כסף – ייצור מ-316 Stainless Steel בציפוי כסף 925.
האם מותר להיכנס עם התכשיט למים?
התכשיטים עמידים במים, אך לשמירה על הברק לאורך זמן מומלץ להימנע מחיכוך עם חפצים חדים וממגע עם כימיקלים (בשמים, סבונים וחומרי ניקוי).
איך אפשר ליצור קשר?
לחצו על כפתור הוואטסאפ בתחתית העמוד או דברו איתנו באינסטגרם– אנחנו כאן לכל שאלה.
אפשר גם לפנות אלינו במייל - rivierejewelry1@gmail.com